Offrez des bons de réduction

Offrez des bons de réductionProposer des bons de réductions, des codes promos et autres coupons « avantages » est une des meilleures manières de fidéliser votre clientèle mais aussi de toucher de nouveaux prospects.

Indépendamment des revenus complémentaires que cela peut générer, même si la marge bénéficiaire s’en trouve amoindrie, offrir ses bons cadeaux peut être propice à quelques buzz qui ne manqueront pas d’augmenter votre audience, principalement sur les réseaux sociaux tels que Facebook, voire d’étendre votre image de marque sur une zone plus large que celle sur laquelle vous êtes actuellement visible.

Il faut néanmoins utiliser cette technique avec parcimonie et réflexion au risque de voir cette arme se retourner contre vous et causer des dommages à votre image de marque, voire de perdre une grande partie de votre rentabilité.

Avantages et inconvénients des bons de réductions

Comme toute technique de communication, l’utilisation de bons cadeaux, et codes promos possède des avantages mais aussi des inconvénients qu’il est bon de connaître avant de la mettre en place.

Il est certain que la mise en œuvre de cette solution est relativement aisée et rapide. Un design bien pensé, des phrases chocs, des slogans accrocheurs et des cadeaux attractifs sont autant d’éléments qui inciteront les internautes à participer à ces campagnes.

Les bons de réductions, qu’ils soient physiques ou virtuels, sont également facilement traçables et quantifiables, soit par un décompte manuel en magasin que par un code tracking dans Google Analytics ou toute autre solution de tracking.

Les bons de réductions permettent d’acquérir de nouveaux clients tout en fidélisant une clientèle existante mais surtout permet un meilleur taux de conversion lors d’achats impulsifs en ligne ou en magasin. Il est fort probable en effet qu’un bon de réduction de 30% faisant baisser le prix du produit ou service sous certains seuils psychologiques (> 50€ - > 100€ - > 200€) peut inciter votre prospect à concrétiser son achat. Cette incitation peut aussi engendrer des achats impulsifs collatéraux pour bénéficier d’autres avantages comme par exemple la diminution des frais de port.

Il faut néanmoins tenir compte de certains points moins agréables dans ce genre de campagnes : les gratteurs !

La toile regorge d’internautes dont la seule motivation à faire appel à vos services ou produits est l’opportunité d’une remise exceptionnelle. Ces clients sont en général éphémères et très volatiles, réduisant le taux de fidélisation (ils n’hésiteront pas à aller à la concurrence à la première occasion), mais surtout votre marge bénéficiaire.

En effet, si la marge bénéficiaire réduite à laquelle vous vous êtes préparés lors de la mise en place de cette campagne tenait en compte le cout « d’acquisition client » et donc de l’espoir de rentrer dans ses frais lors de futurs achats à prix plein, ces gratteurs ne renouvelant pas leurs achats et se limitant au seul produit promu pourraient réduire drastiquement la rentabilité de toute la campagne.

L’abus de bons de réductions, de cadeaux et autres coupons peut également avoir impact négatif en termes d’image de marque si celle-ci est basée sur la qualité plutôt que sur les prix.

A noter également que le fait « d’habituer » votre clientèle à des avantages et remises tout au long de l’année peut aussi avoir un impact négatif lors des périodes de soldes.

Ces bons de réductions et coupons peuvent également être liés à des concours (nous recommandons la solution http://www.so-buzz.fr/) permettant de capter les coordonnées des participants (sous réserve de la loi GDPR) pour de futures newsletters.

Ces concours peuvent se décliner en de nombreuses versions : Instant gagnant, Loto, Coupon, Parrainage etc, chacune ayant ses avantages propres.

Enfin, si vous vous lancer dans la mise en place d’une stratégie de bons de réductions et coupons, il sera intéressant de bien la planifier sur l’année afin de ne pas entrer en conflit avec certains événements spécifiques tels que les vacances (vous n’auriez personne pour participer), les périodes de soldes ou les saisonnalités (des remises sur des maillots de bain en plein hiver pourraient ne pas être rentables).

Je souhaite générer un concours

 

arrow_right_alt