La bonne utilisation de ChatGPT

Être clair et précis

Ce que ChatGPT comprend… et ce qu’il interprète

ChatGPT ne fonctionne pas comme un moteur de recherche classique basé sur des mots-clés isolés. Le modèle interprète votre demande dans son ensemble: formulation, vocabulaire, structure, exemples donnés, contraintes explicites ou implicites. Une partie de la réponse repose sur ce que vous demandez, une autre sur la manière dont vous le formulez.

Plus votre requête est structurée, plus le modèle dispose de repères pour produire une réponse adaptée. À l’inverse, une consigne très vague laisse beaucoup de place à l’interprétation et augmente le risque d’obtenir un résultat peu exploitable dans votre contexte métier.

Un prompt efficace contient généralement plusieurs éléments complémentaires:

• un objectif clair (écrire, analyser, résumer, comparer, proposer des idées, simuler une situation);
• un contexte (secteur d’activité, type d’organisation, canal de diffusion, enjeux principaux);
• des contraintes (ton, longueur, structure attendue, vocabulaire à privilégier ou à éviter);
• une audience cible (clients B2B, grand public, étudiants, décideurs, équipe interne, etc.).

Cette logique se rapproche de la construction d’un brief éditorial. Elle peut être intégrée à votre stratégie de contenu éditorial, afin que les prompts utilisés par vos équipes restent cohérents d’un projet à l’autre.

Les grands types de requêtes adressées à ChatGPT

Dans un contexte professionnel, les demandes faites à ChatGPT se regroupent souvent en quelques grandes catégories. Les distinguer permet d’adapter le niveau de détail et la formulation de vos prompts.

Requêtes de production de contenu

Il peut s’agir de demander la rédaction d’un article, d’une fiche produit, d’un email, d’un texte pour les réseaux sociaux ou d’un script de vidéo. Dans ce cas, plus vous précisez le format, la longueur et la structure attendue, plus le résultat sera directement exploitable.

Il est utile de :

• définir le type de contenu (article de blog, page de service, newsletter, etc.);
• indiquer l’objectif (informer, expliquer, rassurer, comparer, vulgariser);
• préciser le niveau de langage et le ton (pédagogique, institutionnel, technique, accessible);
• donner des exemples de formulations ou de structures que vous appréciez.

Requêtes d’aide à la réflexion et de structuration

Dans d’autres situations, l’objectif n’est pas de produire un texte final, mais d’explorer des pistes: trouver des idées d’articles, organiser un plan de formation, imaginer des scénarios de campagnes ou structurer un argumentaire. ChatGPT devient alors un partenaire de réflexion.

Pour ces requêtes, il peut être pertinent de demander plusieurs options, de préciser votre contexte métier et de reformuler la consigne au fil des réponses pour affiner progressivement le résultat. Cette approche se combine bien avec les enjeux d’ optimisation GEO pour moteurs IA, où l’on cherche à adapter les contenus aux nouveaux environnements de recherche générative.

Requêtes d’analyse, de résumé et de reformulation

ChatGPT peut analyser un texte long, en extraire les idées principales, en proposer une synthèse adaptée à un support spécifique (email, publication LinkedIn, fiche mémo), ou reformuler dans un style différent. Ce type de demande est particulièrement utile pour gagner du temps tout en clarifiant le message.

Il est alors utile de donner:

• le texte de départ (ou un extrait significatif);
• la longueur souhaitée pour la synthèse;
• le support cible (présentation orale, post social, fiche de cours, note interne);
• le ton attendu (neutre, institutionnel, pédagogique, plus direct, etc.).

Requêtes de simulation, de modèle ou d’exemple

Enfin, ChatGPT peut être mobilisé pour générer des modèles: trames de newsletter, exemples de réponses à des objections, scripts d’appels commerciaux, canevas de procédures internes, etc. Ces modèles sont ensuite adaptés par vos soins au contexte réel.

Dans ce cas, il est utile de préciser la situation (contexte de la relation, niveau de formalité), le type de document souhaité et, si possible, d’indiquer un exemple de ce que vous utilisez déjà, afin que l’IA s’en inspire plutôt que de produire un format totalement générique.

Répondre aux intentions de recherche

Identifier l’intention derrière chaque prompt

Derrière chaque requête se cache une intention principale, parfois explicite, parfois implicite. Clarifier cette intention avant de taper votre texte permet d’orienter le modèle vers une réponse plus utile.

On peut distinguer, entre autres:

• une intention informationnelle: comprendre un sujet, obtenir une définition, un mode d’emploi, un guide étape par étape;
• une intention créative: rédiger, imaginer des scénarios, proposer des angles éditoriaux, trouver des formules;
• une intention stratégique: préparer une décision, comparer des options, organiser un plan d’action;
• une intention opérationnelle: gagner du temps sur des tâches répétitives, générer un premier jet, structurer une base de documents.

En explicitant l’intention (« aide-moi à décider », « aide-moi à structurer », « aide-moi à vulgariser »), vous réduisez les ambiguïtés et orientez davantage la réponse. Cette démarche rejoint les adaptations nécessaires face aux évolutions de la recherche, notamment les AI Overviews en Europe, qui transforment la manière dont les contenus sont présentés aux internautes.

Adapter les requêtes selon le profil utilisateur

Les attentes face à ChatGPT varient selon les profils. Un entrepreneur n’a pas les mêmes besoins qu’un responsable marketing, une équipe pédagogique ou un service RH. Adapter le niveau de détail du prompt et le format de réponse à chaque usage est déterminant.

Entrepreneur ou indépendant

Les dirigeants de petites structures recherchent souvent des résultats exploitables rapidement: messages à envoyer, premières versions de pages, synthèses d’idées. Les prompts gagnent à être orientés vers l’action (« propose un plan », « rédige un premier jet », « liste les étapes clés ») tout en intégrant un minimum de contexte sur l’activité.

Responsable marketing ou communication

Ces profils utilisent souvent ChatGPT pour préparer des campagnes, uniformiser le ton sur plusieurs canaux, analyser la concurrence ou structurer un calendrier éditorial. Ils tireront profit de prompts qui détaillent les cibles, les objectifs de conversion et la place du contenu dans un parcours utilisateur plus large.

Dans ce cadre, l’IA devient un outil complémentaire de votre stratégie de contenu éditorial, et non un simple générateur de textes isolés.

Étudiants, formateurs, équipes pédagogiques

Pour ces publics, l’accent est mis sur la pédagogie, la progression et l’illustration par des exemples. Demander des explications par étapes, des comparatifs, des schémas logiques ou des analogies facilite la compréhension. Il est également possible de demander à ChatGPT de proposer plusieurs façons d’expliquer un même concept selon le niveau de l’audience.

Équipes RH ou commerciales

Ces équipes utilisent l’IA pour structurer des communications internes, préparer des réponses types, formaliser des argumentaires, rédiger des annonces ou des comptes rendus. La précision sur le ton (formel, chaleureux, factuel), la nature de la relation et le contexte de la demande est particulièrement importante pour rester aligné avec votre culture d’entreprise.

Comment réagir

Erreurs fréquentes et pistes de correction

Quelques erreurs reviennent souvent lorsqu’on commence à utiliser ChatGPT régulièrement. Les identifier permet d’ajuster rapidement ses pratiques.

• formuler une demande très vague sans objectif précis;
• oublier de préciser à qui s’adresse le contenu produit;
• ne pas définir le format ou la longueur attendue;
• ne donner aucun exemple de style, de ton ou de structure;
• se contenter du premier résultat sans itérer ni affiner.

À l’inverse, il est possible d’améliorer les échanges avec l’IA en procédant par étapes: demander un plan avant le texte complet, faire reformuler dans un style différent, demander un niveau de langage plus adapté, ou encore vérifier la cohérence avec votre ligne éditoriale et vos contraintes sectorielles.

Ces ajustements s’inscrivent dans un environnement où l’IA reste de plus en plus présente, y compris dans les moteurs de recherche. L’article consacré à l’ impact de l’IA sur Google illustre bien la nécessité d’adapter vos contenus et vos méthodes de travail aux nouveaux usages.

Se former à l’usage de ChatGPT

L’intelligence artificielle générative peut constituer un réel accélérateur de productivité, à condition d’être utilisée avec méthode. Sans cadre, le risque est de multiplier les essais sans capitaliser sur les bonnes pratiques, ou de produire des contenus difficiles à intégrer dans vos dispositifs existants.

Une formation structurée permet notamment de:

• clarifier les cas d’usage pertinents selon votre activité;
• apprendre à concevoir des prompts adaptés à chaque type de tâche;
• intégrer l’IA dans vos processus éditoriaux et vos routines de travail;
• articuler ChatGPT avec vos objectifs de visibilité et de référencement.

Cette montée en compétence peut s’inscrire dans une offre de formations digitales plus large, qui relie IA, SEO, rédaction et stratégie de contenu.

Une formation SEO avancée permettra par exemple de positionner ChatGPT au croisement du référencement naturel, de l’optimisation pour les moteurs de recherche IA et de la production de contenus utiles pour vos audiences.

De même, une formation rédaction web et IA aidera vos équipes à concevoir des prompts plus précis, à utiliser l’IA comme base de travail plutôt que comme unique source, et à garantir la cohérence entre textes générés, ligne éditoriale et exigences de votre secteur.

À terme, l’objectif est que l’usage de ChatGPT devienne un réflexe maîtrisé: vous savez quand l’utiliser, pour quels types de tâches, avec quel niveau de contrôle et dans quel cadre méthodologique. L’IA s’intègre alors naturellement à vos processus, en soutien de vos compétences humaines, sans se substituer à votre expertise.